Política de Trocas e Devoluções

    Na MK MODA INTIMA e ELLAS SEX SHOP, priorizamos a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções visa garantir uma experiência de compra segura e respeitosa.

1. Condições para Trocas e Devoluções

     Aceitamos trocas e devoluções de produtos de moda íntima, acessórios e itens não perecíveis em até 7 dias após a compra, desde que estejam sem uso, em sua embalagem original e lacrados. Para produtos de higiene pessoal e itens de uso íntimo (como vibradores, próteses e outros acessórios), por questões de segurança e higiene, as trocas e devoluções serão analisadas individualmente e somente realizadas em caso de defeito de fabricação.

2. Comprovante de Compra

   Para processar uma troca ou devolução, é indispensável a apresentação do comprovante de compra. Isso garante um atendimento seguro e evita fraudes.

3. Produto com Defeito

   No caso de produtos com defeito de fabricação, oferecemos a troca ou reembolso. Solicitamos que o cliente registre uma imagem do produto evidenciando o defeito e entre em contato com nossa equipe para orientações.

4. Processo de Troca e Devolução

   Disponibilizamos trocas e devoluções presencialmente em nossa loja física (quando aplicável) ou por envio via correios. Para compras online, orientamos nossos clientes sobre as etapas do processo de devolução.

5. Prazos para Reembolso

   O reembolso é realizado conforme o método de pagamento escolhido no ato da compra. Para compras no cartão de crédito, o reembolso pode levar até 10 dias úteis, enquanto para pagamentos via transferência ou PIX, o reembolso é efetuado após a confirmação da devolução.

6. Garantia de Satisfação

    Para proporcionar uma experiência diferenciada, oferecemos a possibilidade de troca por um cupom de desconto para futuras compras, caso o cliente prefira.